Отзывы об отеле Annabella Hotel

Посетители об отеле: отзывов - 27; оценка - 8

Ваш отзыв*:

Ваше имя*:

Ваш Email*:

Оцените отель*:

Защита от спама* (введите код, указанный на картинке):

Все поля, отмеченные *, обязательны для заполнения

Оксана 24 ноя 2011
Уважаемая редакция! Хочу рассказать, как нам с мужем испортили отпуск в рижской «семейной» гостинице «АннаБелла». Может мой рассказ послужит предупреждением всем желающим там остановиться и оградит их от «негатива», купленного на свои же деньги! Гостиницу заказал мой муж на сайте – ему понравилось, что это «семейный» бизнес, да и сама гостиница в рекламе позиционирует себя как «гостиница для семейного отдыха». Заказ делали за месяц – очень хотелось пожить именно там, на тихой рижской улочке в «высокий сезон» и заказали комнату на всё время отпуска – с 10-го по 29 июня. Заказ был подтверждён гостиницей 2-го июня (номер заказа 951485452) и мы с мужем, в полной уверенности, что всё сделали правильно, начали собирать чемоданы... Каково же было наше удивление, когда по прибытии в гостиницу 10-го числа выяснилось, что нашу «резервацию» просто потеряли. Точнее – при смене дежурных (а в гостинице «АннаБелла» всё, как в «славные совковые» времена – есть дежурная, которой надо уходя сдавать ключи от номера!) нашу бронь не передали сменяющему персоналу. Ладно, с натянутыми улыбками и вопросами: «А зачем вы к нам приехали?», «А когда собираетесь уезжать?» нас поселили нас в неубранный номер над автостоянкой и началось наше гостиничное житьё-бытьё… Надо было уехать сразу, но мы так устали после авиаперелёта, что решили хотя бы принять душ и выспаться. Не тут-то было! Да, трехэтажная гостиница действительно расположена на тихой рижской улочке, но рядом – двенадцатиэтажный жилой дом, который как экран отражает всё звуки дорожного движения, идущие с центрального проспекта, непосредственно под окнами номера – автостоянка, а для жильцов соведнего панельного дома – быт российских туристов, вообще – реалити шоу! И окна не закрыть – дикая жара (в номере нет кондиционера). Пришлось вспомнить, что это мы платим свои трудовые денежки и «покачать права»! Переписка, первый этап… Клиент – служба претензий «Потеряли документ о резервировании номера, номер был не готов к приезду клиента, невозможно подключиться к Wi-Fi интернету, не принимают платежи с кредитной карты, вымогают деньги. Очень плохо - уезжаю 15.07.2011 в другой отель!!!» – администрация отеля Уважаемый отель-партнер, Благодарим Вас за сотрудничество с компанией . Я пересылаю вам жалобу от гостя, бронирование 951485452: 1 Стандартный двухместный номер/номер Твин для некурящих € 177.85 Пожалуйста свяжитесь с гостем для решения этой проблемы. Если Вам понадобится дополнительная помощь, пожалуйста, обращайтесь в Службу поддержки клиентов по телефону или электронной почте. Надеемся на Ваше понимание и ждем от Вас ответа. С уважением, Viktor Yanchevsky Customer Service Team – клиенту «Уважаемая … Спасибо за обращение в компанию . Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Компания со всей ответственностью и пониманием относится к запросам своих клиентов. Я звонил в отель Annabella с просьбой решить ваши проблемы как можно быстрее. Управляющая отеля будет с вами разговаривать. Еще раз благодарим Вас за обращение в компанию . Мы делаем все возможное, чтобы решить данный вопрос в самые кратчайшие сроки. С уважением, Viktor Yanchevsky Customer Service Team Нет, читатели уважаемые, администратор отеля не стала «разговаривать» с нами, не о чем владелице бизнеса из свободной страны Латвии разговаривать с потомками русских оккупантов, на переговоры была прислана … уборщица номеров, которая извинилась перед нами за то, что во время уборки ванной разбила флакон с дорогим шампунем (и аккуратно собрала осколки и остатки шампуня в полиэтиленовый мешочек!) После покаяния уборщицы, владелица отеля написала вот такой ответ в службу претензий : «Что касаеться интернета - вданный момент в гостинице проживает 40 человек и НИКТО не жалуеться на работу интернета, тем более, что мы сами (администрация), работаем через Wi-Fi. Деньги у клиента никто не вымогал, а в связи с тем, что на карте с помощью к	1

anatoli 17 апр 2011
Проживание в отеле понравилось.Номера вполне тянут на 4 звезды.Минус, что 6 километров от старой Риги.Но эта проблема решилась с помощью автомобиля и навигатора.А для любителей путешествовать своим ходом приятно поразило обилие общественного транспорта.Огромный магазин в 10 минутах пешего хода.Очень приветливый персонал, прекрасно говорящий по-русски.	10

Cornelia 09 июн 2010
Относительно недорогой отель, но отличное расположение и обслуживание. Только немного странно данной завтрак. Для непосвященных впечатление на гостей и сохранения nienajedzonym идти, но чем дольше он posiedzi питание donoszone. В целом, я очень рекомендую этот отель. Чисто, тепло, тихо. Это супер.	10

Ksenia 09 апр 2010
Wi-Fi Интернет, бесплатная парковка, хороший торговый центр рядом с гостиницей.	9

Dawn 19 фев 2010
Приятно получать полдник. Хорошее соотношение цены и качества. Есть много автобусов происходит в городе, так что вы быстро там.	10

Vikas 05 фев 2010
Квартира была чистой и приятно и с учетом цен, я думаю, что это очень много.	7

Kay 18 янв 2010
Не самый лучший кофе (если вы любитель кофе) Очень доброжелательный персонал. Они были так добры, не начислять нам хорошо, несмотря мы опоздали на два дня (мы встретились дорогах проблемы на пути). Хороший свежий завтрак. Кроме того, чаепитие вечером неожиданно приятным. Удобное транспортное сообщение. Роскошный белый кот точно так, как было объявлено на фото;)	8

Joan 20 дек 2009
Nice персонал, хорошее качество, хорошая цена.	9

Anonymous 10 ноя 2009
- Очень внимательный персонал отеля, комфорт комната, несколько десятков телевизионных каналов, современный дизайн номеров, хорошее и полностью регулируемая система отопления, чай и сладости в номере, тихом месте в 6 км от центра города, но рядом с основной дорогой город и торговый центр Самый большой недостаток заключается в отсутствии мусорное ведро в комнате (только мусорным ящиком в ванной)	10

Anonymous 22 окт 2009
Расположение рядом с главной дороги до центра, но бедных оглядывается. Очень хороший отель с хорошим чистых помещений достаточно низкой цене.	9

Vanessa 09 окт 2009
Это было хорошо!	10

Javier 22 сен 2009
Приветливый персонал, готовый помочь, приемлемые цены, достаточно места, комфортабельные номера. Приятная атмосфера.	9

Stefano 17 сен 2009
Бесплатный Wi-Fi, автостоянка, Есть два торговый центр рядом с гостиницей.	10

Anonymous 03 сен 2009
очень далеко от центра города	7

Egwm 29 авг 2009
Персонал отеля очень полезные и дружественные. Отличные просторные номера убираются ежедневно и почти слишком хорошо, хороший выбор телеканалов для тех, кто говорят на русском (пара основных каналами на английском языке показывает, как хорошо, BBC и такие), WLAN доступна. Тихий район, охраняемая стоянка напротив отеля (горит, видео surveylance). Отличный завтрак с большим количеством выбора включена в цену. Удобное расположение недалеко от Бривибас - главная улица, который доставит Вас прямо в самом центре, с большим количеством общественного транспорта принимать (10-15 минут езды), сама гостиница находится за пределами центра, чтобы его легко получить в и из города Если Вы путешествуете на машине. Крупнейший торговый центр в Риге Альфа находится в 5 минутах ходьбы или одна остановка на публике. Не почти в нескольких минутах ходьбы от центра города (около 5 км), что мы на самом деле А не т виду из-за хорошей сообщение городским транспортом, но некоторые могут счесть негативным фактором.	10

Zhang 27 авг 2009
Сотрудников на прием просто замечательно: очень дружелюбны и полезны! Хорошее размера номера и тихом районе	10

Anonymous 15 авг 2009
Хорошее соотношение цена / производительность.	8

Erik 15 авг 2009
Очень хороший отель, по этой цене, бесплатный интернет, бесплатная парковка, тихое место, 300 метров от большой торговый центр	8

Sokol 10 авг 2009
Перерыв на кофе Место	10

Luca 03 авг 2009
Было 27degrees в Риге во время визита и отсутствие кондиционирования сделал комнату немного неуютно в разы. Отель был, а в перспективе и очень чистым. Комната была довольно большая и очищены каждый день. Приветливый персонал, которые всегда были полезными. Простой и недорогой доступ к центру города трамвай. Очень близко (10мин пешком) на крупный торговый центр Alfa.	9

Daniel 27 июл 2009
Немного далеко от центра города Персонал был очень добрым и полезным (и очень:)). Отель был чистый и комфортабельный, завтрак был приятным, а также	10

Anonymous 16 июл 2009
Мне все понравилось Annabella: гостиничный персонал, чистые и уютные комнаты, парковка рядом с отелем, тихом районе и, конечно, завтрак. Существует только два недостатка: отсутствие фен и холодный пол в ванной комнате.	10

Twan 12 июл 2009
Я не знаю, что если мой завтрак был включен, но я узнал это позже. Он был близок к центру и сотрудников ко мне хорошо.	9

Sergey 03 июл 2009
Комфорт, легкий доступ от и до аэропорта легко добраться и из друзей может дом в Riga.The сотрудников может быть очень полезным, и знает свое дело, помимо того, что очень professional.The комнате очень уютно и опрятно.	10

Franz 20 июн 2009
Очень красивый отель, чистые номера, внимательный персонал, хорошая цена, всего в 15 минутах от центра города на общественном транспорте. Мы рекомендуем этот отель любого туриста, путешествующего по бюджету, но которые все еще хотят комфорт и отличный сервис.	10

Alain 13 май 2009
чистый и спокойный Они просили меня, что я плачу за номер 1 или 2 дней до отправления. Я думаю, что ISN т необходимости.	8

Scott 27 май 2010
Geen vuilnis emmer in de kamer (alleen in de badkamer) Zeer schoon. Het hotel biedt een rustig en vredig. Goed ontbijt.	10