Общие вопросы

Что подразумевается под заключением договора с Horse21?
Под заключением договора подразумевается договор между двумя юридическими лицами (если партнером является юридическое лицо), либо интернет-соглашение по партнерской программе Horse21 (если партнером является физическое лицо).

Ваша база содержит только отели? Или есть возможность работать с авиабилетами, трансферами и экскурсиями?
На данный момент – только отели.

По имеющейся у меня информации, ваша база отелей содержит базу Гулливера. Какие ещё системы включены в вашу базу?
Horse21, Pegasus solution, Tourico.

Регистрация в партнерской программе

Как мне стать участником партнерской программы Horse21?
Чтобы стать участником партнерской программы Horse21, необходимо заполнить форму регистрации в партнерской программе. После этого Вам будет выслано письмо с подтверждением регистрации и уникальным регистрационным номером и инструкциями по началу работы в партнерской программе.

Возможно ли подписать договор на физ. лицо - нерезидента РФ? Какие последствия? (40% налог?)
Да, возможно. Без последствий.

Что мне делать после регистрации?
После регистрации Вы получите письмо с инструкциями по началу работы в партнерской программе. После получения письма Вы сразу можете начать установку и настройку партнерской программы на своем сайте.

У меня мультиязычный сайт. Могу ли я участвовать в партнерской программе?
Да, можете. Однако каждую языковую версию сайта нужно зарегистрировать как отдельный аккаунт в партнерской программе (для правильного подсчета статистики).

Работа в партнерской программе

Какой вид партнерской программы лучше использовать?
Существует два вида партнерских программ. Основной вид – это форма бронирования отеля, которая устанавливается на Вашем сайте. Посетитель Вашего сайта заполняет форму, затем происходит переход на сайт системы бронирования Horse21 для показа результатов поиска и бронирования. Если по каким-то причинам установка формы бронирования невозможна, Вы можете установить на свой сайт баннеры системы бронирования Horse21. Однако практика показывает, что форма бронирования более эффективна чем баннеры, так как привлекает больше посетителей и обладает большей конверсией.
Подробную информацию о каждом виде партнерских программ Вы можете найти в разделе Виды партнерских программ.

Где я могу увидеть свои продажи и полагающееся мне комиссионное вознаграждение?
Существует специальный раздел для партнеров, в котором партнер может видеть статистику по переходам на сайт системы бронирования Horse21 с сайта партнера, статистику по бронированиям, величину комиссии и другие данные.
Если Вы являетесь зарегистрированным партнерам, то Вы можете войти в систему статистики прямо сейчас.

Я установил на свой сайт партнерскую программу, но переходов с него на сайт системы бронирования Horse21 и продаж нет. Почему?
Предоставляя Вам возможность участия в партнерской программе Horse21, мы не можем гарантировать Вам продажи. Количество продаж зависит от многих вещей: посещаемости Вашего сайта (а точнее, страницы, на которой установлена форма бронирования), заинтересованности аудитории Вашего сайта в услугах, предлагаемых партнерской программой и многих других. Несколько советов по увеличению количества продаж на своем сайте Вы можете найти в ответе на вопрос Что я могу сделать, чтобы увеличить количество продаж?

Что я могу сделать, чтобы увеличить количество продаж?
Вы можете воспользоваться нашими советами для получения максимального дохода от партнерской программы Horse21:
- сайт, на котором Вы собираетесь разместить форму бронирования или баннер Horse21, должен быть ориентирован на аудиторию, которая потенциально может быть заинтересована в предлагаемой услуге (например, ресурс для туристов, сайт туристического агентства или сайт, посвященный определенному городу или стране);
- форма бронирования должна быть размещена на странице сайта, через которую проходит максимальное количество посетителей сайта (например, на главной странице – размер формы бронирования позволяет разместить ее не в центральном, а в правом или в левом блоке на странице);
- на странице с формой бронирования Horse21 не должно быть чрезмерное количество рекламы;
- Вы можете разместить на сайте небольшой материал, рассказывающий о системе бронирования Horse21 или рекомендующий воспользоваться услугами этой системы (за материалами Вы всегда можете обратиться к нам – partners@horse21.ru).

Как я могу проверить, что партнерская программа на моем сайте установлена правильно и все переходы с моего сайта будут правильно учитываться?
Проверить, что переходы с Вашего сайта учитываются системой правильно, очень просто. Откройте в одном окне браузера главную страницу личного кабинета партнера и запомните значение параметра "Количество визитов" за сегодня. В другом окне откройте свой сайт. Сотрите cookies, там сохраняется ID другого партнера, с которого Вы впервые перешли на наш сайт. Вне зависимости от того, какой тип партнерской программы Вы используете (формы бронирования, баннеры и др.), выполните переход на сайт системы бронирования (кликните по баннеру, по ссылке или выполните переход через форму бронирования). После того, как откроется страница сайта системы бронирования Horse21, перезагрузите главную страницу личного кабинета партнера. Значение "Количество визитов" за сегодня должно увеличиться на единицу.

Контроль продаж и выплаты партнерам

Каким образом Вы отслеживаете мои продажи?
Каждому партнеру соответствует уникальный идентификатор (ClientID). Партнерская программа настроена таким образом, что посетители, переходящие с сайта партнера, передают уникальный идентификатор партнера на сайт системы бронирования Horse21. После перехода на сайт системы бронирования Horse21 дальнейшие действия посетителя отслеживаются с помощью cookies. Таким образом, при совершении продажи на сайте системы бронирования Horse21 автоматически распознается уникальный идентификатор партнера, с сайта которого перешел посетитель, осуществивший бронирование.

Кроме того, необходимо отметить, что cookie, позволяющий системе бронирования Horse21 идентифицировать посетителя, сохраняется в течение долгого срока (более месяца). Таким образом, в случае, если посетитель, пришедший с сайта партнера, сделает заказ не сразу, а после некоторого «периода размышления», он все равно зачтется как клиент партнера, с сайта которого он перешел.

Что понимается под бронью в терминах, используемых в системе статистики - "Выставлено инвойсов" или "Сделано заявок"?
«Выставлено инвойсов» - это количество заявок на бронирование, по которым отелям выставлены счета за заехавших гостей. С общего количества полученных по счетам денег партнер получает комиссионное вознаграждение. «Сделано заявок» - количество заявок, сделанных привлеченными партнером клиентами вне зависимости от их заезда.

Сколько я получаю с каждой брони?
В партнерской программе Horse21 партнеры получают 70% комиссии, которую система бронирования Horse21 получает от отелей. Фактический размер комиссии зависит от стоимости номера в отеле и от срока проживания.

Когда мне производится оплата?
Зачисление средств на счет партнера производится после получения системой комиссионного вознаграждения от отеля. Комиссия не выплачивается в случае, если клиент отменил бронь или не заехал в отель. Размер комиссии может уменьшиться в случае, если клиент заехал в отель, но прожил меньшее количество дней, чем планировалось изначально.

Выплата Партнеру происходит при достижении суммы, подлежащей выплате, 100 (ста) у.е., по запросу Партнера. Выплаты партнерам производятся с 10 до 15 числа каждого месяца, при условии, что запрос на выплату был отправлен не позднее 20 числа предыдущего месяца.

Таким образом, вывести из партнерской программы заработанные средства партнер может каждый раз при накоплении 100 у.е. на счету, но делать это не обязательно – сумма на счете может продолжать накапливаться.

Каким образом мне производится оплата?
Из партнерской программы Horse21 возможен вывод средств следующими способами:
- банковским переводом (для юридических лиц);
- перевод на кредитную карту;
- вывод средств с помощью системы PayPal.

Можете ли перечислять деньги на расчетный счет физического лица?
Нет. На р/с перечисляются деньги только юр.лицам. С физ.лицами вывод средств производится другими способами.

Если Вы не нашли ответа на Ваши вопросы в данном разделе, наша служба поддержки партнерских программ с удовольствием ответит на них. Пишите partners@horse21.ru.